交易商协会（以下简称协会）党委把统筹疫情防控与经济社会发展作为重要政治任务，多措并举深化会员服务，以实招实效践行“金融为民”担当。

做“实”会员关怀。“跨前一步”为受疫情影响会员纾困解难，主动与277家上海市、吉林省等地会员单位联系，表达关心问候，了解会员业务开展的困难和诉求。加大债务融资工具市场对受疫情影响较重企业、参与疫情防控企业的融资支持力度。推出一揽子措施，便利受疫情影响主体信息披露，针对疫情防控特殊时期业务开展做出衔接安排。开展“一对一”线上沟通服务，支持日常会籍业务全流程线上办理，加强人工应急服务保障，以实际行动践行金融为民政治担当。

做“细”分类服务。坚持“隔离疫情，不隔离服务”，推动为会员服务工作常态长效。通过交流会、上门服务和提供定制化的个性化信息材料等形式，为重点发行人企业会员提供针对性服务。通过“点对点”专员服务，搭建起企业会员与协会的常态化沟通机制。举办分类分层的企业交流活动，帮助企业深入了解协会的创新产品和融资服务，为发行人和投资人沟通交流提供有效平台，为交流业务、碰撞观点、开展合作创造条件。

做“优”工作机制。持续完善和优化会员意见处理工作机制，推动意见处理全流程提质增效。及时更新跟进办理进展情况，并按季度进行通报，帮助会员和业务部门及时掌握办理进度。做到随办随结随反馈，确保意见办理情况第一时间反馈至相关会员单位。近期以来，多家会员对协会重视会员意见建议、积极办理反馈的做法予以肯定。

做“好”工作作风。织密协会岗位廉政风险防控网，建立上门服务专项工作监督机制，规范上门服务会员的工作程序和工作纪律，并通过邀请会员单位事后填写反馈表的形式，强化工作的外部监督约束。在协会系统广泛组织开展“传家风 树清风”“筑廉洁防线 树正气清风”等系列活动，促进党内法规学习常态化制度化，通过理想信念教育和警示教育双管齐下，推动新时代廉洁文化建设走深走实，擦亮清廉金融底色。