质量文化是公司企业文化的重要体现，作为七环链工作机制中关键一环,承担着防范质量风险、提高产品和服务质量水平等职能。在公司业务快速发展、产品谱系不断完善、客户需求不断提高的形势下，对产品和服务质量提出了更高要求。中债人在公司“一顶五柱”文化体系熏陶下，逐渐形成了“以产品和服务质量为生命，以长效机制为基础，注重事前预防、事中控制、事后监督”的核心价值理念。

以产品和服务质量为生命

伴随着公司产品和服务种类不断丰富、市场竞争的日趋激烈以及客户需求的不断提高，对公司的产品质量提出了更高要求，质量日益成为公司生存和发展的“生命线”。每一名员工始终坚持产品和服务质量至上，使产品与服务满足客户需求，及时有效处理客户反馈的意见，提升客户满意度。

以长效机制为基础

质量管理不是一劳永逸、一成不变的，它必须随着时间、条件的变化而不断丰富、发展和完善。公司始终秉持精益求精的态度，不断扩充质控管理知识，创新质量控制手段，更新质量控制理念，以持之以恒的精神持续推动各项质控制度机制的优化，搭建动态质量控制体系，使质量管理工作不断程序化、标准化、系统化。制度标准建设是质量管理的重要抓手，健全的质控机制、流程、标准对公司整体质量管理工作具有重要的保障作用。公司着力坚持创新质量管理机制，致力于适时搭建一套全面、科学、有效的质量控制管理体系，弥补顶层制度空白，形成制度闭环，对公司质量管理各方面、各层次、各要素进行制度保障。

注重事前预防、事中控制、事后监督

质量管理是事前防范、事中控制、事后监督的动态过程和机制。作为公司质量管理的原则之一，公司高度注重事前预防和事中控制工作，通过建立制度机制和质量标准等方式，从源头上梳理潜在质量风险，将质量问题控制在内部并及时解决。同时，事后监督作为质量管理重要辅助手段，形成复核、纠正、完善等紧密相扣环节，持续促进产品和服务质量整体提升。

听听质控专家怎么说？

霍志辉：党的十九大指出，进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。坚持质量第一、效益优先成为经济发展必然要求。习总书记指出，现阶段，我国经济发展的基本特征就是由高速增长阶段转向高质量发展阶段。我们公司经过8年多发展，凭借产品和服务质量在债券市场上积累良好的声誉，随着宏观经济环境和市场竞争越来越激烈，对公司产品和服务质量提出了更高的要求。公司前期初步建立了一套质量控制和管理的体系，未来着重从搭建和培育质量文化入手，使得公司质量至上理念入脑入心，扎根发芽，更好服务公司各项业务的发展。

姜克：声誉对公司的重要性不言而喻,而质量是声誉的基础,因此质量可谓公司生存和发展的生命线,质量水平的高低决定了公司的未来。质量水平很大程度上取决于质量文化，良好的质量文化，可以提高员工对公司质量愿景、质量价值观和质量目标的理解和认同，营造良好的质量意识和质量氛围，为质量工作的全员参与、全过程控制创造有利条件，进而提高质量水平和公司竞争力。

周凤珍：质量控制文化源于企业文化核心价值，服务于公司持续发展所需，内化于生产管理理念，助力构筑公司品牌声誉。作为公司产品和服务管理“七环链”中的一环，质量控制定位于建立内外部质量标准和管理机制，秉承合作共赢观念，通过公司整体和各环节的一致努力，共同提升产品和服务质量。我们中债人应以主人翁的精神，将质量控制文化内化于心、外化于行，尽己之力打造公司质量声誉。

刘珊珊：制度是硬的、文化是软的，在开展日常质量控制工作过程中，我深刻体会到企业文化、部门文化对公司整体质量水平提升发挥的重要作用与意义。通过在工作中加强与业务部门沟通，在优化质控流程、疏通质量问题症结、提高质控理念等方面为业务部门排忧解难，将风险遏制在萌芽阶段。我将始终把公司利益摆在第一位，与业务部门同心同德为公司整体质量水平的提高而努力。

听听生产一线怎么说？

王靓（信用信息总部）：作为产品和服务生产的第一线员工，我们深知在质量控制中的关键作用，因此始终坚持通过提升质量来满足客户需求，从梳理产品质量标准、生产流转机制和事后检查等方面落实公司和产品质量要求，建立以“一线生产人员为直接质控点”、以“产品分层质控条链为线”、以“部门质控资源统筹调配为面”，形成“点、线、面”三位一体的全面质量控制机制，为交付产品质量保驾护航。我们每一位员工都应将质量文化铭记于心，以自身行动推进公司事业更上一层楼。

王辰（企业与机构总部）：企业文化是一种潜在的意识形态，渗透于企业经营管理的各个环节。质量是公司产品和服务的生命线，事前责任明确、事中有效控制、事后强化落实，制度建设为先导，落实执行为后盾。作为分析师，在企业信用风险判定及风险监测的过程中，更要牢记产品和服务质量至上的理念，以市场要求、客户需求作为想问题、做工作的出发点和落脚点。“路漫漫其修远兮,我将上下而求索”，让我们为公司成为基业常青的“百年老店”而努力奋斗！

公司整体质量水平的提高既需要制度体系的规范管理，也需要文化力量的柔性支撑。质量文化建设是打造公司核心竞争力的重要内容。“同心山成玉，协力土变金”，质量管控不仅仅是质量控制部的事，大家应以人人参与、人人有责的主人翁精神，以敬业的态度和专业的技术，严控产品质量风险，合力提升公司生产质量与服务品质，助力公司市场化转型发展。